Gotovo je nemoguće proizvod plasirati bez pravilno uspostavljenog kontakta, a još manje verovatno izvršiti prodaju a da pre toga niste uspostavili elementarni stepen poverenja u odnosu na kupca. Poverenje predstavlja osnovu za stvaranje svih veza i kontakata. Izgradnja kvalitetne veze leži u našem iskrenom pokušaju da stvari sagledamo iz ugla druge osobe – potencijalnog kupca.
Kakvo pitanje? Pa, ništa se ne dešava - prodavci zadovoljno trljaju ruke, a kupci odlaze kućama sa svojim kupljenim proizvodom ili uslugom…. Da, to je stvarnost. To šta se dešava posle je oblast koju POTPUNO IGNORIŠU skoro svi koji rade u prodaji i to ne samo beskrupulozni trgovci već i konsultanti prodaje koji teže ka tome da izgrade pouzdane poslovne veze!
Ovakav nedostatak u ‘post-prodaji’ od velikog je uticaja na zaključenje posla i pre same prodaje. Postoji nekoliko jednostavnih koraka koje možete primeniti već danas kako biste poboljšali kratkoročno zaključivanje i učvrstili dugoročne veze.
Veoma je važno da znate šta želite da vidite kao krajnji cilj sastanka sa potencijalnim klijentom jer će, isključivo tako, sve što tom prilikom kažete kao i način na koji vodite i kontrolišete razgovor, ići u odgovarajućem pravcu. Morate da odlučite šta je cilj vašeg sastanka pre nego što pozovete potencijalnog klijenta. Potencijalni klijenti već imaju puno obaveza, a vaše šanse za uspeh će biti veće samo ako znate čemu težite. Učinite sve što je u vašoj moći kako bi potencijalnom klijentu olakšali da kaže ‘da’.
Prodaja više nego bilo šta utiče na vaš svakodnevni biznis. Dobra ideja, dobar plan, i odlične proizvodne strategije dovode do sjajnog proizvoda. Prilikom njegovog stvaranja angažovani su mnogi stručnjaci iz različitih oblasti potpomognuti tehničkom podrškom mnogih radnika. Ali zapamtite! Ako taj proizvod nema ko da proda (čitaj ne ume) on je beskoristan i predstavlja samo gubitak. Kao što stara izreka kaže: “Nema posla bez prodaje”.
Kada proizvodnji oduzmemo prodaju, ona je jednaka gomili otpada. Čak i najbolje ideje mogu završiti na toj gomili otpada iz razloga što nije imao ko da ih proda.
Svakodnevno smo u privatnom i poslovnom životu izloženi različitoj komunikaciji. Zapravo, upućenost na druge ljude i rad sa njima je uvek zanimljiva aktivnost, ali ne uvek tako jednostavna. Šta se dešava kada nas drugi ljudi nerazumeju, ili kada žele da sračunato izvrše uticaj na nas radi ostvarenja svojih interesa ili pak povedeni svojim emocijama, uvlače nas u konflikt i raspravu?
Ima još toga »
Zvuči iznenađujuće, ali čak i najsofisticiraniji profesionalni prodavci bivaju uhvaćeni u ono što se zove „zamka prezentacije“. Ulažući suviše mnogo vremena u pripremu zasenjujuće prezentacije, oni često izgube uvid u probleme koji su tu, na dohvat ruke. Sve što prodavci rade pre prezentacije – istraživanje, uspostavljanje kontakata i kvalifikovanje potencijalnih kupaca – deluje kao da je usmereno ka stvaranju mogućnosti za prezentovanje njihovih rešenja. Sve što dolazi posle – sama prodaja, koja uključuje postizanje ciljeva, pregovaranje i zaključivanje – smišljeno je da podrži i stalno ponavlja prezentaciju. Otuda i organizacije koje se bave prodajom posvećuju ogromnu količinu vremena i sredstava da bi stvorili ubedljive prezentacije i ponude.
U predhodnom tekstu sam pisao o konceptu emocionalne inteligencije EQ kao jednom od direktnih razloga, zašto su određene osobe uspešne, a druge ne. Da bismo taj koncept u potpunosti usvojili moramo biti svesni mogućnosti našega uma.
Dobar deo nas ne želi da shvati značaj obrazovanja dok ga stičemo putem školovanja u ranoj fazi mladosti, a kasnije iz lenjosti ne želimo da nadoknadimo propušteno, pri tom uvek imamo opravdanje za svoje neznanje. Ne retko mnogi od nas svoje nedovoljno obrazovanje pravdaju činjenicom da je škola gubljenje vremena i da učeni ljudi ne zarađuju dovoljno dobro. A da li je to zaista tako? Činjenica je da školski sistem jeste gotovo svuda u svetu prevaziđen, da mu je potrebna sveopšta reforma, da su potrebne nove metode učenja, ali je isto tako činjenica da samo osoba koja je u zabludi (da ne upotrebim neku težu reč) može da tvrdi da su škola i obrazovanje koje ona pruža nebitni. Pri tom morate napraviti jasnu razliku kakvu nagradu očekujete od vašeg obrazovanja. Da li je sticanje mudrosti vaša nagrada, mogućnost veće materijalne satisfakcije ili mogućnost da putem titula napredujete na društvenoj lestvici. Ovo su neki od motiva za sticanje većeg obrazovanja putem škole koji sigurno ne umanjuju već povećavaju njegov značaj. Međutim, škola predstavlja obrazovanje u užem smislu, a moja ideja je da vam u daljem tekstu ukažem na sledeću bitnu stvar (čitaj – bitniju) a to je obrazovanje u širem smislu.
Tema
Ishodi
Ovaj seminar vam pomaže da:
Vreme održavanja
Subota i nedelja (22. i 23. mart, 2007.god) od 10:00h – 16:00h
Mesto održavanja
Hadži Nikole Živkovića 2, I sprat.
Često čujemo izreku od strane mnogih koji kažu: »nije važno kako ja izgledam, valjda je važno kakav sam ja čovek«. Naravno da je važno kakva ste osoba, ali verujte na reč, nije zanemarljivo ni kako vi izgledate. Okolina oko vas snažno deluje na svaki aspekt vaše pojave i sasvim je jasno da vaša pojava ozbiljno utiče na kreiranje slike drugih o vama.
