Vrhunski prodavac zna da kada zadobije poverenje potencijalnog kupca ima mogućnost da mu proda sve ili bilo šta. Vrlo je važno da kada ovladate ovom veštinom, ne počnete da je zloupotrebljavate ili manipulišete njom. Biti vrhunski, znači biti fer a ne prevarant. Nikada nemojte pokušati da nekom nešto prodate ako niste spremni da u određenom trenutku i sami kupite taj proizvod ili uslugu.
Ono što treba da imate na umu prilikom vršenja prezentacije jeste da ona nije sama po sebi cilj, već samo prethodnica i priprema potencijalnog kupca za kupovinu. To znači da nije svrha vašeg promotivnog nastupa da zadivite kupca svojom ličnošću i načinom svog prezentovanja, već da ostvarite svoj krajnji cilj – da izvršite prodaju!
Uspešna prezentacija ima za cilj da otkrije prave motive potencijalnog kupca, zbog čega bi on prihvatio vašu ponudu, da objasni ključne prednosti vašeg proizvoda, da proizvod bude predstavljen iz ugla samog kupca – na način koji bi on voleo da čuje. Dakle, ovde nikada nemojte zaboraviti pravilo broj jedan u prodaji koje glasi: “Potencijalnom kupcu nudimo ono što on hoće i želi da kupi a ne ono što mi želimo da mu prodamo.” Pažnja! Nikada nemojte insistirati da kupcu prodate “Rols rojs” ako on želi “Juga”. A ako nemate Juga, onda mu nađite neku adekvatnu zamenu ali to sigurno nije Rols rojs. Ima još toga »
Postoje brojne definicije uspeha i one se u mnogo čemu razlikuju u odnosu na percepciju svakog čoveka. Sama činjenica da smo svi mi različiti, govori o tome da su nam i tumačenje pa i poimanje uspeha, različiti. Međutim, jedno je sigurno, nijedna osoba nije napravila određeni uspeh ako nije bila dovoljno motivisana da ga napravi.
Igrači koji sebe programiraju na pobedu, iznalaze rešenja i u najtežim okolnostima. To su potencijalni lideri! Neki ih hvale, neki osporavaju njihov kvalitet, ali je svima zajedničko da im se na određeni način dive. Mnogi govore o liderstvu ali malo ko ulazi u suštinu. Većina nas bi to želela da bude ali malo nas to u praksi i dostigne. A kakav je vaš liderski potencijal?
Ako želite da budete veći igrač, jednostavno morate biti i veći lider. Vođa je uvek ispred svih i pre svega ličnim primerom pokazuje timu u kom smeru se igra vodi.
Mnogo ljudi uključeno je u prodaju. Većina njih nikada sebe ne bi svrstala u trgovce. Doktori, advokati, zubari - samo su neki od onih koji bi žestoko poricali da su prodavci. Postavlja se pitanje, kako onda pronalaze pacijente/klijente? Dakako, neretko se dešava da preuzmu već razrađenu praksu ili žive od preporuka. Ipak, kad god jedna osoba pokušava da ubedi u nešto drugu, ona postaje prodavac. Napokon, prodaja i jeste nagovaranje sagovornika da prihvati, makar i privremeno, vaše stanovište. Na zvaničnim mestima trgovine, ovakve namere imaju svrhu da navedu nekoga da kupi nešto što se nudi. U drugim profesijama, namera je da se neko podstakne da uradi ili ne uradi nešto. Doktori koji savetuju svojim pacijentima da počnu sa vežbama kako bi izgubili suvišne kilograme imaće uspeha samo ako su u stanju da budu ubedljivi. Bez ubeđivanja nema ni prodaje. Bez prodaje – ništa se ne događa.
Gotovo je nemoguće proizvod plasirati bez pravilno uspostavljenog kontakta, a još manje verovatno izvršiti prodaju a da pre toga niste uspostavili elementarni stepen poverenja u odnosu na kupca. Poverenje predstavlja osnovu za stvaranje svih veza i kontakata. Izgradnja kvalitetne veze leži u našem iskrenom pokušaju da stvari sagledamo iz ugla druge osobe – potencijalnog kupca.
Kakvo pitanje? Pa, ništa se ne dešava - prodavci zadovoljno trljaju ruke, a kupci odlaze kućama sa svojim kupljenim proizvodom ili uslugom…. Da, to je stvarnost. To šta se dešava posle je oblast koju POTPUNO IGNORIŠU skoro svi koji rade u prodaji i to ne samo beskrupulozni trgovci već i konsultanti prodaje koji teže ka tome da izgrade pouzdane poslovne veze!
Ovakav nedostatak u ‘post-prodaji’ od velikog je uticaja na zaključenje posla i pre same prodaje. Postoji nekoliko jednostavnih koraka koje možete primeniti već danas kako biste poboljšali kratkoročno zaključivanje i učvrstili dugoročne veze.
Veoma je važno da znate šta želite da vidite kao krajnji cilj sastanka sa potencijalnim klijentom jer će, isključivo tako, sve što tom prilikom kažete kao i način na koji vodite i kontrolišete razgovor, ići u odgovarajućem pravcu. Morate da odlučite šta je cilj vašeg sastanka pre nego što pozovete potencijalnog klijenta. Potencijalni klijenti već imaju puno obaveza, a vaše šanse za uspeh će biti veće samo ako znate čemu težite. Učinite sve što je u vašoj moći kako bi potencijalnom klijentu olakšali da kaže ‘da’.
Prodaja više nego bilo šta utiče na vaš svakodnevni biznis. Dobra ideja, dobar plan, i odlične proizvodne strategije dovode do sjajnog proizvoda. Prilikom njegovog stvaranja angažovani su mnogi stručnjaci iz različitih oblasti potpomognuti tehničkom podrškom mnogih radnika. Ali zapamtite! Ako taj proizvod nema ko da proda (čitaj ne ume) on je beskoristan i predstavlja samo gubitak. Kao što stara izreka kaže: “Nema posla bez prodaje”.
Kada proizvodnji oduzmemo prodaju, ona je jednaka gomili otpada. Čak i najbolje ideje mogu završiti na toj gomili otpada iz razloga što nije imao ko da ih proda.
Svakodnevno smo u privatnom i poslovnom životu izloženi različitoj komunikaciji. Zapravo, upućenost na druge ljude i rad sa njima je uvek zanimljiva aktivnost, ali ne uvek tako jednostavna. Šta se dešava kada nas drugi ljudi nerazumeju, ili kada žele da sračunato izvrše uticaj na nas radi ostvarenja svojih interesa ili pak povedeni svojim emocijama, uvlače nas u konflikt i raspravu?
Ima još toga »
