Navešćemo vam 12 karakteristika „pogrešnog potencijalnog klijenta“. Ako ih prepoznaju na vreme, prodavci će sačuvati dragoceno vreme i trud.

Ima još toga »

Follow-up! Kad god pošaljete neko pismo, brošuru, fax, e-mail ili obavite telefonski razgovor, nikada, ama baš nikada nemojte to da učinite bez follow up-a.

Mogu se setiti bezbroj primera kada je faxu nedostajala ključna stranica; kada e-mail poruka nikada nije ni stigla; kada se nije uključila telefonska sekretarica; ili kada je pismo greškom danima stajalo u pretincu pogrešne osobe, pre nego što je prosleđeno pravoj osobi.

Ima još toga »

Samo zato što se nečim bavite godinama, ne znači da ne možete ili da vam nije potrebno da budete bolji. Iskusan profesionalac prodaje može sebi reći: «Prodajem već petnaest godina, znači – mora da sam jako uspešan.» Takav način razmišljanja može ga sprečiti u dostizanju još višeg stepena uspeha, jer broj nečijih godina iskustva ne predstvalja neophodno i merilo uspešnosti.

Da bi postali odlični, ne znači da treba još napornije da radite. Pre vam je potrebna disciplina da bi vaše zadatke svakog dana obavili na izvanredan način. Ukoliko prodavac postane suviše samozadovoljan, moglo bi se destiti da prestane da obavlja sve one male stvari koje su ga učinile odličnim, kao što je korišćenje check-liste pred pred odlazak na sastanak, traženje potvrda i preporuka, blagovremeni follow-up ili slanje zahvalnica.

Ima još toga »

Ako ste mislili da reklamirate ili da prodajete neki proizvod ili uslugu - imam novosti za vas. Grešite.

Molim?

Možda ćete se upitati pa šta onda prodajete, kad to nije ni proizvod ni usluga?

Evo i odgovora: Vi prodajete rešenje.

Ima još toga »

Istraživanja pokazuju da je kod 80% prodavaca razlika izmešu ostvarivanja dobrih i ne tako dobrih rezultata pre svega vezana za njihovau aktivnost a ne za neophodne veštine.

Iznenađujuće je koliko malo osoba koja se bave prodajom i koji raspolažu zavidnim nivoom znanja i veština prodaje, ne obraćaju pažnju na osnovne numeričke pokazatelje svog rada. A ako i vode evidenciju o svojoj efikasnosti ili produktivnosti, smatraju da nije njihov posao da je analizira, već su to neki izveštaji koje su u obavezi da pripreme za svog pretpostavljenog koji će se njima baviti.

Ima još toga »

Postoji dimenzija izvan prodaje po najnižoj ceni. U stvari, „vrednost“ nema nikakve veze sa cenom. Ako ne nudite kompletno rešenje koje zadovoljava ključne potrebe vašeg klijenta, vaš će se kupac okrenuti onome ko to nudi. Vrednost je ekstremno važan deo prodajne jednačine. Vaši klijenti žele izvrsnu uslugu ili proizvod – onu koja ide zajedno sa dodatnim beneficijama kao što je tehnička obuka, produženi garantni rokovi, besprekorno opsluživanje klijenata i servis, pomoć pri uvođenju ili montiranju, konsultacije i još mnogo toga. Oni žele da budu sigurni da ćete u slučaju da nastupi neki problem ili iskrsne pitanje, vi biti tu da im ponudite rešenje.

Ima još toga »

Da li ste u stanju da se pokažete tu, na licu mesta, kada ste pod pritiskom? Vaša prilika da prodate vaš proizvod ili usluge vrhunskom klijentu se može ukazati onda kada kada je najmanje očekujete. Nekom mom poznaniku se to upravo i dogodilo. Direktor HR-a jedne velike firme ga je posle ručka vozio ka kancelariji, kada mu je saopštio:“U poseti nam je Predsednik korporacije za prodaju. Hajde do nas. Mislim da je dobro da se sa njim vidiš!“ Moj poznanik, iznenađen i zatečen, duboko udahnu vazduh i - upita gde su toaleti.

Nije bio spreman za ovakav sastanak i srce mu je ubrzano lupalo. Setio se katastrofalne prezentacije kojoj je nedavno prisustvovao i tokom koje je prezenter zamuckivao i stalno zastajkivao. Nikako nije želeo da se i sam predstavi kao nesiguran i konfuzan. Zbog toga se pribrao i podsetio nekih oprobanih strategija:

Ima još toga »

Kosa vam se nakostrešila na potiljku i osećate čudnu jezu. Upravo ste čuli ili videli nešto za šta ste sigurni da se već dogodilo. Da li ste to sanjali? Neko vam je prorekao budućnost? Ili je u pitanju samo davno zaboravljeni događaj….. Nauka se još bori da objasni i reprodukuje déjà vu fenomen.

Ima još toga »

Pravilno obavljena, istraživanja mogu smanjiti rizike pri uvođenju novog priozvoda; dati uvid u mišljenje zaposlenih, potrošača i tržišta; i uskladiti programe komunikacije sa ciljnom grupom. No, loše obavljena, istraživanja vas mogu potpuno izbaciti iz koloseka.

Vreme u kojem živimo naziva se Doba Informacija sa dobrim razlogom: informacije su u krvi današnjeg poslovanja i kompanije od njih žive i umiru.

Istraživanja su jedna od osnovnih načina prikupljnja podataka potrebnih u poslovanju. Pravilno obavljena, istrživanja mogu smanjiti rizik pri uvođenju novog proizvoda i ostale rizike, dati uvid u mišljenje zaposlenih, potrošača i tržišta, uskladiti PR, reklamiranje i ostale programe komunikacije sa ciljnim grupama. Urađena loše, mogu skrenuti strategiju poslovanja i kao rezultat dati pogrešan marketing, planove komunikacije i neadektvatnu uslugu.

Ima još toga »

Bilo da se „gušter“ u prodaji ili „stara kuka“, uvek možete savladati par trikova koji će pospešiti efikasnost i rast vašeg poslovanja.

Ima još toga »