Svakodnevno smo u privatnom i poslovnom životu izloženi različitoj komunikaciji. Zapravo, upućenost na druge ljude i rad sa njima je uvek zanimljiva aktivnost, ali ne uvek tako jednostavna. Šta se dešava kada nas drugi ljudi nerazumeju, ili kada žele da sračunato izvrše uticaj na nas radi ostvarenja svojih interesa ili pak povedeni svojim emocijama, uvlače nas u konflikt i raspravu?
Ima još toga »

Zvuči iznenađujuće, ali čak i najsofisticiraniji profesionalni prodavci bivaju uhvaćeni u ono što se zove „zamka prezentacije“. Ulažući suviše mnogo vremena u pripremu zasenjujuće prezentacije, oni često izgube uvid u probleme koji su tu, na dohvat ruke. Sve što prodavci rade pre prezentacije – istraživanje, uspostavljanje kontakata i kvalifikovanje potencijalnih kupaca – deluje kao da je usmereno ka stvaranju mogućnosti za prezentovanje njihovih rešenja. Sve što dolazi posle – sama prodaja, koja uključuje postizanje ciljeva, pregovaranje i zaključivanje – smišljeno je da podrži i stalno ponavlja prezentaciju. Otuda i organizacije koje se bave prodajom posvećuju ogromnu količinu vremena i sredstava da bi stvorili ubedljive prezentacije i ponude.

Ima još toga »